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服务支持
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一体化IT运维服务管理解决方案【94996】
2017-08-26
来源 ：Servicehot
针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
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中小企业如何实现ITIL【10516】
2017-09-04
来源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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企业如何做好流程优化设计【98833】
2022-02-15
来源 ：Servicehot
流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【34964】
2017-06-23
来源 ：Servicehot
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与呼叫中心对接【73810】
2018-01-26
来源 ：Servicehot
行业动态
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ITIL落地管理软件的选择标准【77228】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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什么是工单系统【80327】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【30531】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【61109】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【42764】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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