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服务支持
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IT服务管理——SLA推行原则【15500】
2018-03-31
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【57094】
2017-05-25
来源 ：Servicehot
各位亲爱的用户：小编给大家带来了本周ServiceHot产品新增的功能迭代，各位看官请查收。1、优化：项目管理、合同管理...
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CMDB概念及用途【64688】
2017-11-05
来源 ：Servicehot
CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
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实施ITIL的效益【21038】
2018-06-12
来源 ：Servicehot
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企业为什么需要做IT运维管理转型？【60465】
2017-08-24
来源 ：Servicehot
业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
行业动态
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【77341】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【85946】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【42981】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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什么是工单系统【19404】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【49314】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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