ServiceHot ITSM平臺報表引擎（數(shù)據(jù)抽取引擎），專業(yè)的服務報表設(shè)計工具，為數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計提供豐富的數(shù)據(jù)信息。ServiceHot ITSM系統(tǒng)在設(shè)計IT流程時根據(jù)自身業(yè)務進行埋點，從而設(shè)計出符合復雜業(yè)務場景的KPI報表；同時，平臺內(nèi)置符合ITIL、ISO20000考核指標數(shù)據(jù)，用戶可以通過靈活報表組合展現(xiàn)各類運維數(shù)據(jù)。
自動記錄所有服務過程及相關(guān)數(shù)據(jù)
根據(jù)不同流程類型，自由設(shè)計流程環(huán)節(jié)和埋點
預定義KPI指標管理，也可以自定義各類KPI指標
多種KPI指標展示方式，如運維服務大屏、IT服務報表、業(yè)務系統(tǒng)報表
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