隨著信息化建設(shè)的深入，中小企業(yè)運(yùn)維部門壓力越來越大，一方面運(yùn)維人員比較少，運(yùn)維人員的工作忙而無果，價(jià)值得不到體現(xiàn)；另外一個(gè)方面，運(yùn)維工作沒有規(guī)范化、流程化，維護(hù)操作隨意性強(qiáng)，業(yè)務(wù)支撐得不到保障。因此中小企業(yè)運(yùn)維部門，急需低門檻可快速落地的運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)，以提高工程師工作效率、規(guī)范故障處理流程和呈現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。
沒有統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺，用戶通過多種渠道向工程師報(bào)修，工程師壓力巨大。對于用戶來說，服務(wù)過程不清晰，抱怨眾多。
建立集中響應(yīng)的服務(wù)臺，提供多渠道接入的工單系統(tǒng)，大大降低服務(wù)臺壓力，傳統(tǒng)前臺就能升級為服務(wù)臺；統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，智能化的工單分派和流轉(zhuǎn)，擺脫救活式的運(yùn)維局面，輕重緩急心中有數(shù)；移動化的處理方式，提供微信小程序、APP等手機(jī)應(yīng)用，工程師隨時(shí)隨地都可以接單和處理；
沒有統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺，用戶通過多種渠道向工程師報(bào)修，工程師壓力巨大。對于用戶來說，服務(wù)過程不清晰，抱怨眾多。
建立集中響應(yīng)的服務(wù)臺，提供多渠道接入的工單系統(tǒng)，大大降低服務(wù)臺壓力，傳統(tǒng)前臺就能升級為服務(wù)臺；統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，智能化的工單分派和流轉(zhuǎn)，擺脫救活式的運(yùn)維局面，輕重緩急心中有數(shù)；移動化的處理方式，提供微信小程序、APP等手機(jī)應(yīng)用，工程師隨時(shí)隨地都可以接單和處理；
沒有統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺，用戶通過多種渠道向工程師報(bào)修，工程師壓力巨大。對于用戶來說，服務(wù)過程不清晰，抱怨眾多。
建立集中響應(yīng)的服務(wù)臺，提供多渠道接入的工單系統(tǒng)，大大降低服務(wù)臺壓力，傳統(tǒng)前臺就能升級為服務(wù)臺；統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，智能化的工單分派和流轉(zhuǎn)，擺脫救活式的運(yùn)維局面，輕重緩急心中有數(shù)；移動化的處理方式，提供微信小程序、APP等手機(jī)應(yīng)用，工程師隨時(shí)隨地都可以接單和處理；
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