ITIL 4服務(wù)支持

• ITIL 4和DevOps的關(guān)系

  2022-02-17

  來源 ：Servicehot

  ITIL4對(duì)過往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
  
• IT服務(wù)管理是知識(shí)更新和專業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架，不僅...
  
• 什么是 ITIL？ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)指南

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實(shí)踐框架。ITIL對(duì)ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)客戶關(guān)系并構(gòu)建適合增長(zhǎng)、規(guī)...
  
• ITIL4中如何落地發(fā)布管理和部署管理？

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  發(fā)布管理、部署管理、持續(xù)交付，這些概念在實(shí)際的運(yùn)維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的IT組織中更是如此，發(fā)布、...
  
• ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別

  2023-08-28

  來源 ：Servicehot

  ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
  
• ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑

  2023-08-25

  來源 ：Servicehot

  信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個(gè)組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險(xiǎn)和無效的。ITI...
  
• 成功實(shí)施ITIL的十大建議

  2023-08-17

  來源 ：Servicehot

  如今，企業(yè)在日漸復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認(rèn)識(shí)IT投資所能帶來的價(jià)值，企業(yè)應(yīng)考慮改...
  
• 為什么按照ITIL4建立的流程無法達(dá)到預(yù)期？

  2023-08-11

  來源 ：Servicehot

  所謂的端到端本質(zhì)上是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)有始有終、有發(fā)起有完成，或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
  
• ITIL4中的概念：四種類型的組織結(jié)構(gòu)

  2023-08-07

  來源 ：Servicehot

  ?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個(gè)管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL4是適用于數(shù)字化時(shí)代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實(shí)踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)...