CMDB是什么

大體上來說，有人說CMDB是自動(dòng)化運(yùn)維的基石，CMDB也常常被認(rèn)為是構(gòu)建ITIL流程的基礎(chǔ)，，ITIL項(xiàng)目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關(guān)系。

具體點(diǎn)說，CMDB就是配置管理數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備的各種配置信息，通過識(shí)別、控制、維護(hù)，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)與IT服務(wù)，并為其它流程，例如事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程提供準(zhǔn)確的配置信息。

通俗點(diǎn)說，CMDB可以存儲(chǔ)并自動(dòng)發(fā)現(xiàn)整個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，比如一個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)上有多少臺(tái)服務(wù)器、多少存儲(chǔ)、設(shè)備的品牌、資產(chǎn)編號(hào)、維護(hù)人員、所屬部門、服務(wù)器上運(yùn)營(yíng)什么操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)的版本、操作系統(tǒng)上有哪些應(yīng)用、每個(gè)應(yīng)用的版本等等，此外，CMDB還有一個(gè)非常重要的功能，即存儲(chǔ)不同資源之間的依賴關(guān)系，如果網(wǎng)絡(luò)上某個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，通過CMDB，可以判斷因此受到影響的業(yè)務(wù)

還有一種說法，CMDB 可以將人員、應(yīng)用、資源，三只之間的關(guān)系聯(lián)系到一起去。

CMDB的作用

信息整合：
如何將眾多IT設(shè)備、IT服務(wù)、甚至使用它們的部門與人員整合在一個(gè)完整的庫中？這樣整合的信息將使有效與高效的管理IT設(shè)備與服務(wù)成為可能。可自動(dòng)發(fā)現(xiàn)各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用。同時(shí)支持全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)、指定子網(wǎng)、指定配置項(xiàng)三種發(fā)現(xiàn)方式。

關(guān)系映射：
如何將硬件、軟件以及IT服務(wù)之間的物理和邏輯關(guān)系映射可視化？使得IT人員可以看到其互相之間的依賴關(guān)系，并確定該IT組件對(duì)客戶帶來的潛在影響。若IT人員可以實(shí)時(shí)看到其對(duì)公司或客戶業(yè)務(wù)的影響，將大大有助于提高IT服務(wù)水平。使用拓?fù)鋱D形式，可視化展示IT資源、部門、人員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并且可通過在拓?fù)鋱D上直接拖拽，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的定義與維護(hù)。CMDB不僅僅存儲(chǔ)IT資源的屬性與關(guān)聯(lián)關(guān)系，還自動(dòng)關(guān)聯(lián)IT資源與其發(fā)生過事故、問題、變更、發(fā)布。

流程支持：
如何為其它IT運(yùn)維流程提供準(zhǔn)確的IT設(shè)備、IT服務(wù)的配置信息（包括當(dāng)前設(shè)備或服務(wù)發(fā)生過的事故、問題、變更、發(fā)布等信息）對(duì)服務(wù)臺(tái)&事故管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理來說，準(zhǔn)確的配置信息將極大的提高流程的運(yùn)作效率。在服務(wù)臺(tái)&事故、問題、變更、發(fā)布流程中，均可以快速查看當(dāng)前流程涉及到的IT資源的全面、準(zhǔn)確的信息。

軟件庫與硬件庫：
如何保證應(yīng)用到IT環(huán)境的軟件與硬件均是經(jīng)過授權(quán)與測(cè)試的？這是保證IT環(huán)境質(zhì)量與提供穩(wěn)定IT服務(wù)的前提條件。通過支持DSL（Definitive Software Library，最終軟件庫）與DHS（Definitive Hardware Store，最終硬件庫），保證在發(fā)布管理中使用的軟件與硬件均是通過授權(quán)與測(cè)試的。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡(jiǎn)稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務(wù)管理平臺(tái)（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（Servicehot ITSOM）產(chǎn)品，基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺(tái)、可以適應(yīng)云計(jì)算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴(kuò)展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務(wù)過程不斷改進(jìn)、提升，業(yè)務(wù)邏輯及流程復(fù)雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實(shí)際的應(yīng)用和推廣。

ServiceHot運(yùn)用ITIL、ISO20000等最佳實(shí)踐方法，結(jié)合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務(wù)管理、信息安全管理方面的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助客戶設(shè)計(jì)并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認(rèn)證，幫助客戶提升IT服務(wù)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，提高IT服務(wù)效率，強(qiáng)化人員考核，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊(cè)資金5000萬，是國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS工具組副組長(zhǎng)單位，參與國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和評(píng)審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：XX省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級(jí)和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、中國移動(dòng)、云天化集團(tuán)、天原集團(tuán)、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務(wù)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)有利于提升公司IT服務(wù)效力、降低IT運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運(yùn)行提供有力的保障。