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ITIL事件管理流程設計【52661】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現的事件，保持IT服務的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
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2018-07-25

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物聯網大環(huán)境下企業(yè)ITSM的變化【15283】

2018-03-20

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配置管理的三大誤區(qū)【46363】

2018-02-19

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IT運維管理與ITIL【49998】

2017-12-08

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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【46560】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【74843】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【72133】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是變更管理？【92833】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【93694】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。

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