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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

處理人【40803】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢【33990】

2022-06-28

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隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
ServiceHot ITSOM系統與郵件系統對接【29505】

2017-11-11

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ITIL4 的流程框架【54711】

2023-08-04

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ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
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2025-04-18

來源：Servicehot

IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環境，企業需要尋找專業的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...

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行業動態

ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【45833】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【54665】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【67849】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【31777】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【37204】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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