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ITIL：提升IT服務管理的效率和質量【21709】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...
什么是SOM（服務運營管理）?【25151】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
流程的三大概念：分級、分類、分層【45985】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
企業對IT運維的核心訴求是什么？【13937】

2018-04-28

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如何用好好用的工單管理系統【96847】

2018-09-13

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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【18722】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【47633】

2021-11-09

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物聯世界，共創未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【25946】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【15949】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【33612】

2018-09-20

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你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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