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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL認證【82579】

2018-06-26

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工單系統(tǒng)日程表：提升企業(yè)運營效率的智能助手【18868】

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解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異【37255】

2017-11-01

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2017-10-25

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企業(yè)ITSM系統(tǒng)應(yīng)如何選擇？【78840】

2018-04-24

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【14806】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
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2018-11-30

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To B 迎來了春天
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2018-12-25

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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【46670】

2018-11-11

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【27650】

2018-11-03

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