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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【20227】

2018-05-16

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ITIL之服務目錄最佳實踐【26637】

2021-12-30

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組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
ServiceHot 系統第65周發布公告及更新日志【29084】

2017-06-20

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IT運維如何處理危機？【71800】

2018-02-24

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ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【32916】

2022-06-21

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ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...

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互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【78093】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【76862】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【52023】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【20516】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【89344】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...

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