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服務支持
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ITIL4事件管理實踐【86201】
2022-01-10
來源 :Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident):服務的意外中斷或服務質(zhì)量的下降。與ITILV3相比,I...
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以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)?【38041】
2017-09-11
來源 :Servicehot
為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用,除了所選ITSM符合標準方法論,還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
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等級保護2.0標準最全解讀【25681】
2022-03-21
來源 :Servicehot
2019年5月13日,網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度2.0標準正式發(fā)布,同時這些標準將于12月1日正式實施,我國邁入等保2.0時代...
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流程的三大概念:分級、分類、分層【80255】
2022-03-21
來源 :Servicehot
要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來,形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
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自動化運維【66532】
2017-07-19
來源 :Servicehot
一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【20646】
2018-12-09
來源 :Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
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國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【92625】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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我國正式發(fā)放5G商用牌照【16566】
2018-12-25
來源 :Servicehot
重磅:我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【59203】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【58681】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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