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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

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軟件選型兩難困境選SaaS還是本地部署?【56693】

2017-11-15

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ITSM項目實施步驟【24226】

2017-10-14

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2023-05-18

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與呼叫中心對接【69210】

2018-01-26

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行業(yè)動態(tài)

ITIL4的設(shè)計框架淺析【46596】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【88071】

2018-10-27

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2018-10-03

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2018-11-10

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