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基于ITIL的IT運維管理系統【32108】

2017-08-19

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【57778】

2018-05-16

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ServiceHot門戶【74657】

2018-06-26

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IT運維、ITSM與ITIL三者的差異【32812】

2018-05-18

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以業務流程為框架的企業組織設計【41028】

2022-03-17

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相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...

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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【26755】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【85373】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是工單系統【41302】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【95605】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【96810】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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