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服務支持
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ITIL為我們帶來了什么【54160】
2018-06-07
來源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM資產管理【88402】
2017-12-27
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【92125】
2017-05-21
來源 :Servicehot
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服務級別管理的重要性【66750】
2018-07-27
來源 :Servicehot
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【20843】
2017-09-21
來源 :Servicehot
ITIL作為ITSM系統的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【64687】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【18743】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【16509】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【87756】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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什么是工單系統【50514】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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