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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容
工單系統(tǒng)客戶服務(wù)服務(wù)支持
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ITSM/ITIL事件流程管理設(shè)計思路【50506】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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通過實施ITIL，企業(yè)可獲得哪些收益？【84816】
2018-04-21
來源 ：Servicehot
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ITSM系統(tǒng)實施成功的前提【89083】
2017-07-17
來源 ：Servicehot
ITSM系統(tǒng)的實施，是一個依賴專業(yè)知識經(jīng)驗、需要有強有力推動力的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，迥異于常規(guī)IT項目的實施項目，因此，在項...
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IT運維服務(wù)管理中知識【34657】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
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CMDB實施步驟【65040】
2017-09-20
來源 ：Servicehot
CMDB的應(yīng)用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產(chǎn)品工具的選擇、實施服務(wù)、日常維護等多個活動和...
工單系統(tǒng)客戶服務(wù)行業(yè)動態(tài)
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使用ITIL，思想先行【38579】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...
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什么是工單系統(tǒng)【31648】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【28453】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【93752】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【22911】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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