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ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【47864】
2025-04-02
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ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
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處理人【70096】
2018-01-22
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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【56588】
2022-05-23
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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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ITIL小知識【34661】
2018-09-04
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APP提交和處理工單【38009】
2018-05-25
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資本為何爭搶ServiceHot？【92297】
2018-11-29
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ServiceHot 是一個可定制的平臺
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【22482】
2018-11-14
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ITIL 的這5點，期待你的共識
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ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【62911】
2018-09-24
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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【50847】
2018-10-27
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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【81195】
2018-11-21
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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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