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當(dāng)前位置：武漢熱線工單系統(tǒng)(tǒng)開發(fā)(fā)相關(guān)內(nèi)容

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

武漢熱線工單系統(tǒng)(tǒng)開發(fā)(fā)服務(wù)支持

ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑【69423】

2025-04-03

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ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的第...
Servicehot ITSOM客戶管理【82831】

2017-12-31

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如何有效進(jìn)行IT運維管理【60028】

2017-07-29

來源：Servicehot

IT運維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機的、不可預(yù)測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處【57205】

2023-04-10

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企業(yè)實施ITIL體系，可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務(wù)，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。降低IT服務(wù)的風(fēng)險，提高IT資源...
基于ITIL的管理工具應(yīng)當(dāng)如何選擇【48702】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重要的實踐...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

武漢熱線工單系統(tǒng)(tǒng)開發(fā)(fā)行業(yè)動態(tài)

人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【25689】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【40042】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【53881】

2022-01-05

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2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【97880】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...

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