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告別混亂從服務臺開始【32024】

2017-12-03

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三、服務質量管理（V1.0）【89954】

2017-07-05

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流程的三大概念：分級、分類、分層【90679】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
企業如何建立高效專業化分工的運維體系【76507】

2017-08-06

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一、基礎數據配置（V2.0）【18784】

2017-07-01

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集裝箱安通維修派工單系統打印行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【71585】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【12598】

2017-04-27

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1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【40882】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【70284】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【77789】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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