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服務支持
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處理人【66255】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL：提升IT服務管理的效率和質量【69735】
2023-07-13
來源 ：Servicehot
ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...
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ITIL4 變更管理實踐【89629】
2022-01-18
來源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
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IT運維管理痛點及解決方案【71119】
2018-03-12
來源 ：Servicehot
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企業公司都需要一套優秀的IT資產管理系統【33543】
2018-04-16
來源 ：Servicehot
行業動態
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在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【42283】
2018-09-16
來源 ：Servicehot
2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【26153】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【40922】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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ITSS是什么？【43392】
2018-12-30
來源 ：Servicehot
隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【57200】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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