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IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【88555】

2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
ITIL4事件管理實踐【52050】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
IT運維服務體系的建設原則【68020】

2018-06-03

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ITIL4 變更管理實踐【25543】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【32344】

2018-03-23

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itil是架構師嗎行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【98857】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【47636】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【12938】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
什么是工單系統【84679】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【13527】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功

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