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2.系統（系統及菜單）及通知配置
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT 服務管理的范圍及價值【54370】

    2023-07-14

    來源 ：Servicehot

    一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
    IT 服務管理的范圍及價值
  • 處理人【92581】

    2018-01-22

    來源 ：Servicehot

    客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
    處理人
  • ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。【85621】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式，根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗，目前I...
    ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。
  • 大數據下的企業數字化轉型研究與實踐【33473】

    2022-06-30

    來源 ：Servicehot

    企業通過構建企業大數據資產管理體系，讓大數據成為企業數字化轉型最重要的資產和動力，提高企業的數字化率，推動產品創新，生產...
    大數據下的企業數字化轉型研究與實踐
  • 什么是DevOps ？【46602】

    2022-02-17

    來源 ：Servicehot

    DevOps狹義的概念是開發運維一體化，強調軟件開發和運維團隊之間更好的溝通協作，以便更快更高質量的軟件交付。廣義的講，...
    什么是DevOps ？

    • 行業動態

  • 什么是變更管理？【91832】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【18076】

    2018-11-25

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【66402】

    2018-11-21

    來源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【75711】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
  • ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【15106】

    2018-09-20

    來源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
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