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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【12541】

2018-04-25

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ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。【65914】

2025-04-29

來源：Servicehot

ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式，根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗，目前I...
IT服務管理——SLA（服務級別管理）【15914】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【13896】

2017-10-19

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IT運維服務體系建設【10750】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色，整合運維服務資源，...

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行業動態

什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【21410】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【40764】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
華為的選擇——ServiceHot ITSM【66010】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【29348】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【52784】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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